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 Bienvenue à la Boutique du Fouilleur, le leader de la vente de détecteurs de métaux en France: - prix les plus bas (alignement si - cher) - 1000 détecteurs et disques en stock - 5500 détecteurs vendus par an - livraison 2 à 5 jours - facilités de paiement de 3 à 20 fois - SAV de qualité

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  • Livraisons

Comment faire livrer la marchandise

 

Si vous ne pouvez pas vous déplacer à notre magasin, sachez que nous expédions dans toute la France et dans le monde moyennant des frais de livraison.

Nous vous offrons plusieurs solutions de livraison.

 

- Pour la livraison en France ou à l'étranger nous vous proposons une livraison directement chez vous via COLISSIMO SUIVI (La Poste). Elle s'effectue généralement en 48h si la commande est passée du mardi avant 12h30 au vendredi avant 16h. Attention, nous ne sommes pas responsables des retards imputables à la Poste, c'est pourquoi nous préférons préciser un délais indicatif de livraison de 2 à 5 jours. Si votre commande est passée en dehors des jours d'ouverture, il est évident que votre commande n'a aucune chance d'arriver en 48h, la poste étant par exemple fermée le dimanche. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison un avis de passage est laissé et vous pouvez récupérer votre colis à votre poste.

- Pour la France, une livraison en 24h directement chez vous ou à l'adresse de votre choix via CHRONOPOSTE moyenant des frais additionnels. Pour toute commande passée avant 16h la veille et ce du mardi au jeudi, votre colis arrive le lendemain avant 13h. Là encore nous ne sommes pas responsables des retards imputables à CHRONOPOSTE. Attention, la livraison CHRONOPOSTE du samedi n'étant jamais honorée par les livreurs, nous ne la proposons plus.  Si vous n'êtes pas là un avis de passage est laissé et vous pouvez récupérer votre colis à la poste. Pour choisir l'option CHRONOPOSTE, précisez dans l' espace commentaire au moment de passer commande, "livraison Chronoposte". Attention, des frais supplémentaires d'une dizaine d'euros vous seront imputés.

- Pour la France, une livraison en 24h en relais colis. Cette solution ne sera disponible qu'à partir de mars 2013.

 

IMPORTANT : Nous vous demandons de rentrer avec exactitude votre adresse sur le site. Si vous habitez un appartement, merci d'indiquer le bâtiment, l'étage, l'entrée et le n° d'appartement.

 

Questions fréquentes au sujet des livraisons:

Quel est le tarif indicatif de livraison ?

Pour la France en Colissimo/Exapaq il est généralement de 15.2 euros pour un détecteur de taille normale et de poids inférieur à 5kg, et de 8 euros pour un accessoire (disque, casque...). Si vous choisissez une livraison en Chronposte 24h une dizaine d'euros vous sera facturée en plus des 15 euros. Pour la Belgique, la Suisse, l'Espagne et le Portugal, il en va du même tarif.

Comment suivre mon colis ?

ATTENTION, vous ne pouvez suivre vos colis qu'à partir du MARDI 20h car les colis du week-end et du lundi ne sont envoyés que le mardi matin. Si vous recevez votre suivi le lundi ou le mardi et que le site de la poste indique que le n° ne correspond à rien, patientez jusqu'au mardi soir pour le suivre. Une fois le colis expédié, vous recevez un email avec votre n° de suivi. Si vous avez souscrit à l'envoi standard via COLISSIMO, il vous suffit de cliquer sur le lien qui se trouve en bas de cet mail ou dans votre compte en cliquant ici. Si vous avez opté pour une livraison en 24h, CHRONOPOSTE vous envoie un email récapitulatif si vous avez fourni une adresse email valide. Pour les paiements par courrier, nous ne fournissons de n° de suivi qu'une semaine après nous avoir envoyé le règlement et pas avant, et ce afin d'éviter une saturation inutile de nos lignes et afin de laisser à la poste le temps de  vous livrer

Mon colis est en retard, que faire ?

Une fois que vous avez reçu votre n° de suivi votre colis est entre les mains du prestataire que ce soit la POSTE, CHRONOPOSTE ou EXAPAQ. Nous n'avons, à ce moment là, plus aucun moyen d'influer sur la livraison. Si vous avez choisi CHRONOPOSTE ou un transporteur privé, veuillez contacter leur service commercial pour savoir où se trouve le colis. Dans le cas de COLIPOSTE, il est inutile de vous rendre à votre poste vu que les guichetiers ont pour consigne de vous renvoyer vers leur service téléphonique. Hélas, le 3634 de la Poste, ne vous sera pas d'une grande utilité puisque systématiquement il vous affirmera que c'est à l'expéditeur de porter réclamation, manière élégante de botter en touche et de se dédouaner ! Ils affirment que nous pouvons accélérer les choses en faisant une enquête, ce qui est faux. Personne dans un centre de tri ne pourra retrouver votre colis compte tenu des milliers de boites qui y circulent chaque jour, et il faut alors attendre que le colis re-rentre ou resorte du système. COLIPOSTE qui gère COLISSIMO garantit la livraison en 48h, nous indiquons sur notre site 2 à 5 jours car cela tient compte des week end, jours fériés et retard. 1 colis sur 4 arrive en retard, et nous ne pouvons hélas rien y faire. Il vous faut prendre votre mal en patience. C'est pour cela que nous proposons plusieurs autres moyens de livraison par transporteurs privés mais qui eux aussi ne font pas de miracle, il faut en etre conscient.

Si votre colis a plusieurs jours de retard, ou qu'il fait "le tour de France des centres de tri" alors il y a 3 possibilités:

- Le colis va vous être livré dans les prochains jours c'est ce qui se passe dans 94% des cas

- Le colis va nous être retourné, c'est ce qui se passe dans 5,99 % des cas et c'est du bien souvent du à une erreur ou à une adresse imprécise. Une fois retourné nous vous le renvoyons à nos frais après avoir vérifié avec vous l'adresse.

- il est perdu/volé (cela arrive une à deux fois par an sur  plus 10000 colis), dans ce cas, 7 jours après envoi la poste nous confirme sa perte et nous vous en renvoyons un autre. Si par hasard vous recevez le premier colis après avoir reçu le deuxième, alors refusez le simplement, il nous sera expédié

Remboursez-vous le port en cas de retard ?

La réponse est non si le retard est imputable au transporteur. Dans certains cas et si le retard nous est imputable directement suite à une erreur de nos services, nous pouvons offrir un geste commercial. Nous vous proposerons une remise ou un cadeau sur votre prochain achat. Si le service commercial de la Poste vous a précisé que l'expéditeur (en l'occurrence nous) pouvait se faire rembourser le port, sachez que c'est la vérité mais que la procédure étant complexe et les montants des remboursement dérisoires, nous ne perdons plus de temps avec cela préférant garder notre énergie à conseiller les clients, les aider dans leurs réglages ou en cas de panne. Sachez que quand la Poste rembourse elle ne rembourse que 2 à 7 euros sur le prix de la livraison et c'est un mécanisme tellement complexe et consommateur de ressources que nous avons renoncé à nous faire rembourser.

Que veut dire le mot RELIQUAT gribouillé sur la facture ?

Il signifie tout simplement que cet élément de la commande va vous être livré ultérieurement à nos frais.

Puis-je vous contacter en cas de retard de livraison ?

La réponse est bien évidement OUI ! Notre équipe se tient toujours à votre disposition en cas de soucis. Nous vous demandons simplement de faire preuve de mesure, en vous souvenant que nous ne sommes pas postiers et que ne pouvons rien faire en cas de retard pour les raisons évoquées ci-dessus. Donc, si votre colis souffre d'1 ou 2 jours de retard par rapport au délai indiqué, prenez votre mal en patience, car hélas, nous comme vous, sommes tributaires du transporteur. Si votre colis a plus de 5 jours de retard, c'est qu'il y a un soucis et là il vaut mieux nous contacter sans hésiter. Tout ceci n'a qu'un seul but à savoir éviter la saturation de notre standard qui comporte pourtant plusieurs lignes. Contrairement à beaucoup de sociétés nous refusons de faire appel à un plateau téléphonique "délocalisé" avec un n° payant pour traiter les suivis de commande; mesure inutile et qui est plus énervante qu'autre chose car on sent bien que l'interlocuteur ne peut rien faire voir s'en moque. Essayez donc de faire preuve d'un peu de patience même si, nous les premiers, tout comme vous, sommes impatients de recevoir "nos nouveaux joujou" quand nous les commandons !

Comparez, et vous ne trouverez pas chez nos concurrents une telle rapidité d\envoi avec un tel suivi ! Cliquez ci-dessous pour voir ce que nos clients pensent de nous.